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Accoglienza e segreteria amministrativa (Turismo) – Programma GOL

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Accoglienza e segreteria amministrativa (Turismo) – Programma GOL

Descrizione

Il percorso formativo si propone di fornire competenze associate alle mansioni di accoglienza e amministrazione riferite alle imprese turistiche.
Il destinatario del percorso formativo, all’interno delle strutture turistico-ricettive, sarà in grado accogliere gli ospiti offrendo informazioni e cercando di soddisfarne le richieste. Si occuperà della logistica seguendo le prenotazioni, fornirà i suggerimenti sul luogo di soggiorno, si occuperà della gestione dei reclami e compilerà la scheda cliente. Controllerà e contabilizzerà i consumi degli ospiti, preparerà il conto e riceverà il pagamento.

Argomenti

Gestione dell’accoglienza

Segreteria amministrativa

Competenze personali sociali e capacitĂ  di imparare a imparare

Alfabetizzazione su informazioni e dati (Value chain)

Competenze digitali

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